编者按：今年以来，江西信用担保集团坚决履行服务实体天职，充分发挥省内龙头担保机构作用，创新金融产品，优化业务模式，一体推进一般融资担保、发债担保、非融担保、自有资金投资、金融服务、咨询业务六大业务板块，为实体企业提供综合性担保金融服务，圆满完成了“双过半”任务。集团官方微信公众号开设“奋战下半年，决战全年胜”专栏，充分展示上半年成效亮点，宣传各业务团队完整准确理解集团战略，以积极的精神面貌，创造性开展工作的实践。今天请看第四期《江西信用担保集团清收中心追偿显成效》。
为有效提高追偿质效，江西信用担保集团于今年1月成立了清收中心，专业处理逾期债务和不良资产。自成立以来，清收中心始终以“合规追偿”为底线，攻坚克难、精准施策，坚持“守住底线”与“传递温暖”相统一，为维护金融信用环境、助力客户纾困解难贡献了重要力量。2025年1-7月，清收中心共电话催收2000余次、函件催收500余户、上门催收近200户、签订分期还款协议20户，成功回收93笔代偿资金，追偿清收工作取得阶段性成果。
案例一：以共情破僵局，用诚信促履约
2023年5月，章某因农业生产经营需要，向银行申请贷款31.5万元，由江西信用担保集团旗下省普惠担保公司提供担保。因客户生产经营情况不佳，资金链断裂，且本人又身患疾病，无力偿还该笔贷款。清收人员在联系客户了解情况后，主动以共情态度与客户沟通，耐心倾听其经营困境与身体状况，详细解释逾期带来的信用影响及我司相关政策，逐步缓解其抵触心理，客户态度也发生明显转变，主动表示愿意偿还欠款，签订了分期还款协议并按时按期归还。截至2025年7月末，该客户已累计归还代偿款1.2万元。
案例二：解困局暖人心，守承诺共前行
2022年12月，邹某通过省普惠担保公司担保在银行办理了15万元小额信用贷款，用于水果店零售批发。因销售回款不及时，加之市场因素的影响，导致贷款本息逾期。清收人员与客户见面沟通时，发现其具备一定的还款意愿，但受困于资金难题，客户情绪低落。清收人员并未急于催促还款，而是先关心其生活状况，详细了解疫情后经营的恢复计划，共同分析如何走出经营困境。经过充分沟通后，结合客户收入预期，制定了切实可行的还款计划，客户感动地表示：“是省信担集团的理解和帮助，让我有勇气重新站起来，这份信任我一定会用按时还款来回报”。
案例三：精准施策注动能，快速回收清代偿
2024年1月，某种植水稻的家庭农场向银行贷款40万元，由省普惠担保公司提供担保。因市场波动及投入资金过大等原因，无力偿还到期本息。清收人员在与客户沟通中了解到，该企业拥有470亩稻田，配套粮食烘干加工业务，且具备种植经验，只是暂时面临流动资金短缺。清收人员了解情况后，及时为客户提供了当地财政补贴政策等信息，帮助并指导客户盘活经营现金流。该企业负责人被清收人员的专业和高效所打动，主动承诺按每期不低于1万元逐步还清代偿款。
不弃微末，久久为功。江西信用担保集团清收中心的一系列实践，生动诠释了新时代金融风险处置的责任与担当。今后，江西信用担保集团将站在追偿清收“新”起点，继续秉承“专业、高效、共赢”的追偿清收理念，不断提升追偿清收工作的专业化和精细化水平，以“不畏艰难、锐意进取”的精神，全力以赴为担保事业高质量发展保驾护航。
